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服務過程需要在家嗎?
為確保服務品質並保障您的權益，我們建議您：
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服務前溝通： 請於服務開始時在場，我們的家務士會與您親自確認清潔重點、優先順序，並規劃當日的服務時程。
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服務後驗收： 請於服務結束前 15 至 30 分鐘返抵現場，與家務士共同進行成果驗收，若有需調整之處可當下溝通，即時處理。
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彈性在場： 針對單次居家清潔服務，您僅需在開場溝通與結束前驗收時在場即可，服務期間您可自由安排時間。
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鑰匙託管方案：
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無法在場： 若您全程無法在場，可將鑰匙寄放於社區櫃檯。服務後我們將歸還鑰匙，並提供清潔前後的照片供您線上驗收。
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定期服務： 若您是定期服務的客戶，我們可簽署正式的「鑰匙保管切結書」，以最高規格保障您的財產安全，讓您安心託付。
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付款方式
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驗收與售後服務
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當場共同驗收： 為確保清潔品質符合您的期待，建議您於服務結束前 30 分鐘，與我們的家務士一同進行成果驗收。若有任何需要加強的部分，請當場提出，我們將在剩餘的服務時間內立即為您處理。
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驗收完成效力： 一旦驗收完成，即視為本次服務已圓滿履行，且您對清潔成果無異議。為明確服務責任，驗收後恕不提供免費的二次到府服務。
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遠端驗收方案： 若您不便親自在場驗收，請務必提前告知。我們的家務士將拍攝清潔前後的對比照片，並向您線上回報，以此作為服務完成之依據。
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